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  • 成就客户就是成就自己!

    成就客户,其实也是成就我们自己。


    服务好客户是企业生存发展的根基,在乐福我们倡导:全心全意全力服务客户,满足客户需求,把每件事做到最佳标准,这是每个乐福人每个岗位的职责。为了提高客户服务质量,我们于10月在乐福全体职工大会上启动了《全心全意全力服务客户评优方案》。


    在10月工作结束后,各部门、中心提名推荐了10月全心全意全力服务客户的优秀标杆人选,经绩效组、文化组、经验班子成员过会审核,共评选出两名全心全意全力服务客户的优秀标杆。

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    第一期的全心全意全力服务客户评优颁奖仪式于11月职工大会在乐福学院召开。主持人再次给全体乐福人讲解了《全心全意全力服务客户的评优方案》的目的、评选周期及评选规则、评选标准、评选程序、评选原则、评选奖罚和附则内容。


    由董事长于化云先生为获奖代表颁发荣誉证书和奖金。

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    获奖代表分别分享了他们对于全心全意全力服务客户的理解,和践行全心全意全力服务客户是如果做的。


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    张明在此提到:能够完成美的客户的15天交付5万台订单的项目,是源于在于总的带领下,我们始终以全心服务、满足客户需求为目标。也是整个团队全心全意全力付出,各个环节的同事不畏艰难险阻,鼎力相助的结果。供应链第一时间核实每一颗物料的交付情况,研发中心在第一时间输出订单资料,计划物控经理全程跟进,协调物料交付、生产排拉定数量、工程提效、品质管控产品质量,全心全意全力加班12小时来满足客户的交付需求;最终,经过不懈的努力,我们才得以实现并满足客户的需求。每一个成功的企业都是在服务客户上做到极致的企业。



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    李晓霞分享说到:服务客户就是要始终全心全意全力站在客户的角度,在她服务每一个用户的时候首先都会做一次深度沟通,然后制定适合他们的方案。用自己的专业知识和良好的服务态度帮助客户解决问题,为客户创造价值,就是实现我们的价值。


    我们始终把服务客户,为客户创造价值,实现客户价值最大化作为企业的追求。我们的一切决策都要想到会不会给客户创造价值,在竞争日趋残酷的当下,竞争对手不是靠我们的一己之力打败的,而是只有我们与客户形成同盟,才有可能打败我们的竞争对手。


    董事长于化云先生总结发言提到“成就客户就是成就我们的企业平台,成就平台最终就是成就我们自己”。1636699898658098.jpg

    我们的《全心全意全力服务客户评优方案》就是基于想通过评比促进客户服务质量的提升和形成“赶、帮、超”的良好氛围,让我们每个乐福人都争当全心全意全力服务客户的优秀标杆。

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